据了解，为进一步规范旅游市场秩序，建立健全旅游行业质量管理机制，自治区旅游局在延续“2012年4星级以上饭店和A级景区服务质量专项整治活动”的基础上，今年开展了旅行社服务质量专项整治活动。
此次专项整治活动分三个阶段进行，首先是旅行社自查自纠，要求各旅行社对照检查内容开展自查发现问题，及时纠正问题，并形成自查报告上交；第二阶段是全面普查，自治区旅游局组织专家进行全面检查；第三阶段是总结提升，查处违法行为。其目的要通过专项整治行动，达到查找问题，帮助整改，严打违法，促进发展，使旅游市场步入良性的发展轨道。
其间，自治区旅游局制定了《关于开展旅行社服务质量提升专项活动的工作方案》，编印了《旅行社服务质量专项整治行动工作手册》。明确提出全区专项整治工作的指导思想、主要任务和目标，对工作要求、具体措施进行全面部署，并逐条逐项，责任到人，对评定划分标准进行了专项的培训，确保专项整治行动检查复核结果科学、真实、可信。
经检查，旅行社中存在的突出问题为部分旅行社业务档案管理不规范，折射出个别旅行社管理混乱；旅游合同的使用和签订不规范，为旅游纠纷和旅游安全埋下隐患；还有部分旅行社低价竞争，导致服务质量下降；个别旅行社安全措施不到位、应急预案无操作性、旅游责任险保额低，为安全事故的发生和处理埋下隐患。
