消费者疑惑:套餐不适用代金券?
2018-12-27 11:04:16   来源:伊犁晚报   评论:0 点击:10

 

伊犁新闻网讯(记者王珊)相信有不少消费者都遇到过在使用各类代金券、优惠券时被限制的情况。12月20日,伊宁市民郝女士致电伊犁晚报热线,称她与朋友在一家韩式料理餐厅就餐时,对餐厅套餐不适用代金券的做法感到疑惑。

12月18日,郝女士与朋友来到这家经常光顾的韩式料理餐厅就餐,点了菜单上最为热门的套餐。“来过这家餐厅好几次了,分别品尝过套餐和单点菜品,发现套餐搭配的菜品最为合理,性价比更高,最重要的是不需要自己动脑搭配菜品,所以我还是像往常一样点了两人套餐。”郝女士和朋友就餐结束准备结账时,拿出了上次在餐厅消费时获得的50元代金券。

“当时结账的是一位男士收银员,他说,因为我们点的是套餐,所以不能使用代金券。我说,代金券上没有标明也没有人提醒套餐不得使用代金券。”郝女士说,对此,收银员也有些懵,不知如何答复。郝女士要求收银员叫来餐厅负责人。

“当时这名收银员走到另一间房去请示负责人。后来他们的答复是,代金券背后有使用规则,优惠活动不适用代金券。

经过争执,郝女士最终还是按照原价结账。

12月20日,记者联系到这家餐厅负责人何某。他说:“当时我不在现场,如果我们的服务人员态度不好,我向这位消费者道歉。作为经营者,套餐就等于我们店内的优惠活动了。我认为,消费者不应盲目消费,应该在消费前先咨询一下,可能就不会出现这样的情况。”

随后,针对此事记者联系了伊宁市市场监督管理局边合区市场监督管理所消保科负责人牟潇彤,她回复:“优惠活动不等同于套餐,如果商家代金券的使用规则中没有标明‘套餐不得使用代金券’,那么就不能说套餐不适用于代金券,消费者可以依法维护自己的权益。”

在此,伊宁市市场监督管理局边合区市场监督管理所消保科提醒消费者,遇到商家不合理行为,可拨打消费者投诉电话12315投诉。

伊犁新闻网讯(记者王珊)相信有不少消费者都遇到过在使用各类代金券、优惠券时被限制的情况。12月20日,伊宁市民郝女士致电伊犁晚报热线,称她与朋友在一家韩式料理餐厅就餐时,对餐厅套餐不适用代金券的做法感到疑惑。

12月18日,郝女士与朋友来到这家经常光顾的韩式料理餐厅就餐,点了菜单上最为热门的套餐。“来过这家餐厅好几次了,分别品尝过套餐和单点菜品,发现套餐搭配的菜品最为合理,性价比更高,最重要的是不需要自己动脑搭配菜品,所以我还是像往常一样点了两人套餐。”郝女士和朋友就餐结束准备结账时,拿出了上次在餐厅消费时获得的50元代金券。

“当时结账的是一位男士收银员,他说,因为我们点的是套餐,所以不能使用代金券。我说,代金券上没有标明也没有人提醒套餐不得使用代金券。”郝女士说,对此,收银员也有些懵,不知如何答复。郝女士要求收银员叫来餐厅负责人。

“当时这名收银员走到另一间房去请示负责人。后来他们的答复是,代金券背后有使用规则,优惠活动不适用代金券。

经过争执,郝女士最终还是按照原价结账。

12月20日,记者联系到这家餐厅负责人何某。他说:“当时我不在现场,如果我们的服务人员态度不好,我向这位消费者道歉。作为经营者,套餐就等于我们店内的优惠活动了。我认为,消费者不应盲目消费,应该在消费前先咨询一下,可能就不会出现这样的情况。”

随后,针对此事记者联系了伊宁市市场监督管理局边合区市场监督管理所消保科负责人牟潇彤,她回复:“优惠活动不等同于套餐,如果商家代金券的使用规则中没有标明‘套餐不得使用代金券’,那么就不能说套餐不适用于代金券,消费者可以依法维护自己的权益。”

在此,伊宁市市场监督管理局边合区市场监督管理所消保科提醒消费者,遇到商家不合理行为,可拨打消费者投诉电话12315投诉。

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