企业信息化战略如何才能落地实施
2016-06-13 13:41:42   来源:   评论:0 点击:

  说到信息化战略,首先还是要先讲两个看似不着边际的故事。第一个故事,早在2009年,A公司是一家保险行业的中型企业,成立不到10年时间,在所从事的传统金融领域中,市场化程度较高,属于“领头羊”企业。

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  随着同行业市场竞争越发激烈,公司的领导者深知此时需要信息化来帮助公司进行转型,但现实情况是公司信息化建设犹如白纸一张。

  第二个故事是一个流传甚广的鞋商推销鞋的故事。有一个鞋商到一个岛上考察鞋子市场,他看到岛上的居民祖祖辈辈有赤脚的传统习俗,便失望地走了。不久,又有一个鞋商到了岛上,当他得知岛上居民没有穿鞋子的习惯后却喜出望外,认为大有挖掘开拓的潜力。果然,经过努力,他大获成功,赚的盆满钵满。

  在一片信息化空白的公司中开展信息化工作,犹如上面的两个故事一样:要把鞋卖给习惯不穿鞋的居民。那么问题来了:卖还是不卖?究竟要怎么卖?

  做信息化布道者

  正如习惯不穿鞋的居民一样,在信息化一片空白的公司中开展信息化工作,首先得让所有人明白让大家穿上信息化这个“鞋”都有哪些好处,毕竟这个“鞋”是需要花费真金白银的,所开展的信息化到底是干什么的?能给大家带来怎样的好处?大家需要付出哪些?要注意的是,这里的“大家”是包括上到公司第一领导,下到普通员工的所有人。所以,必须先要给大家讲信息化这个“鞋”能够干什么、有什么作用、给大家带来什么益处——要先做一个地地道道的信息化布道者。

  信息化要给第一领导讲,任何公司的信息化工作绝对是一把手工程,给领导讲不通、得不到领导的支持,信息化工作基本没什么进展。不过,好在绝大部分公司的领导都极具开拓能力和创新意识,人们未必懂信息化,但人们一定了解、知道,甚至掌握信息化可能带来的利益。

  信息化要给高管领导们讲,信息化工作得不到高管们的支持,也肯定是寸步难行,尤其必须同时得到CEO和CFO的支持,任何人对一个陌生事物的投资基本都是低估的。

  信息化要给中层领导们讲,中层领导对于“信息化”这个外来的“入侵者”,在潜意识中是抵触的。他们不知道将会动谁的“奶酪”,进而戒备心十足。尽管没有恶意,但是信息化的过程中需要做的一个重要工作就是推倒“部门墙”,如果没有中层领导的支持,无论有多大本事,也很难推到,或是推得彻底,所以争取中层领导的理解与支持十分重要。

  信息化要给基层员工讲,打动基层员工的主要着眼点就是能够提高工作效率、减少数据录入、带来新的业务机会。毕竟基层员工很现实,在意的是信息化的新工具是否可以带来新的收入机会,这才是最需要了解的。如果可以就会大力支持,如果不可以则需要观望一下。如何争取基层员工的支持,是CIO们也要常常思考的问题。毕竟要在信息化的过程中切实解决实际问题,而实际问题则更多是基层员工反映出的,与基层员工成为朋友是了解问题真像、快速分析根本原因的重要措施。

  以实效项目接地气

  布道再好,也必须切实解决问题、要接地气、要给组织带来实实在在的好处,否则无法避免吹牛皮的嫌疑。所以,对于一个CIO来说,必须把给高、中层员工所讲的信息化理念借助几个经典的项目来落地,让公司上上下下能够看到信息化所带来的新气象、新局面,甚至是新的利益增长极。

  信息化收益的产生一般来自三个方面:一是直接收入的增加。典型的项目就是电子商务项目,让客户能够通过互联网、移动互联网直接购买公司的产品或服务,或是扩大公司产品或服务的覆盖范围、达成新的交易,抑或是所销售产品或服务通过信息化带来新的增值;二是可直接降低交易成本。这时要仔细测算原有交易方式下的交易成本,与信息化方式下的交易成本进行对比,如果显著降低,则也可侧面说明信息化的收益。第三个方面可能是前二者的结合。

  一般来讲,在一个新的组织内实施电子商务、OA协同办公系统、财务管理系统等项目是一个组织信息化过程中常见的几步曲,也是CIO通向成功的关键项目。

  事必躬亲做小事儿

  信息化工作经过沟通,CIO们也自行分析了可行性,对需要先推动哪几个项目自然心知肚明,与高、中、低层充分沟通后,就是具体的项目实施了。开始时,可能除了CIO本人,其他能够知道信息化项目如何落地、如何解决过程中的很多多问题的可能不多,这时,CIO自已就像一个项目经理,必须关注每个项目的每个细节,并尽自己最大努力把每个细节、每件小事做好,也就是“事必躲亲”。

  不得不说,在一个新的、一片空白的组织内实施信息化并不是一件容易的事情,肯定会遇到很多意想不到的问题。CEO会问为什么还没有效果,中层经理们会评论说不过而已,基层员工会说并没感觉提高多少产出。遇到这种情况,CIO只有选择坚持,才能通过时间来说明所有一切问题;才能使抱负付诸实践;以前的付出才能够有所回报;才能实现布道。所以作为CIO必须要有“咬定青山不放松,任尔东南西北风”的恒心和“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”的决心。

  多种过硬技能傍身

  信息化推进的过程中,所有的问题会全部归结于CIO:你的高层领导在想什么,要么是提高营收能力,要么是提高效率、降低成本,要么二者兼得;CIO得懂得业务,知道每一笔收入的来源如何;得懂需求,知道业务部门所说的每一个要求如何转化为系统需求、系统如何来支撑;得懂系统架构与设计,知道当前系统架构会有什么样的优点、需要花多少钱,知道当前架构存在什么问题、如何、什么时候要去修复;得懂开发,能够在关键时刻带领团队攻坚克难;得懂质量管理,知道如何进行过程管理和交付物管理;得懂运维,知道如何处理突发事件,知道如何进行问题管理,知道如何进行“防”;得懂人力管理,知道如何激励团队与员工;还得懂财务管理,知道成本投入,计算产出,进行数字化的经营测算;还要懂供应商管理,知道在不同的项目中扮演不同的角色,在不同的时刻出现、讲话、表态,要让供应商“人人有希望,个个没把握”,所有的目的只有一个:公司利益最大化。除此之外还需要懂得前沿信息化技术的发展现状及未来发展趋势,能够说清楚他们的来龙去脉,理清未来发展,并给出当前组织要不要采用新技术、何时采用、花多少钱的实际可行建议。

  所以,所谓“打铁还得砧子硬”,以上种种技能,作为一个CIO,都必须具备。不但要了解,而且要精通;不但要精通,还要能讲明白;不但要能讲明白,更要落地成功。以上技能如果不具备,道路只有一条:学习。

  保持开放学习心态

  对于一名CIO来讲,无论被动与主动,学习是常态。因为信息技术变革一直呈现飞速发展的状态。几天不学习,不了解最新科技发展动态,就会对很多事情产生疑惑。对于学习来说,学习心态十分重要:一定要有一个开放的心态、空杯心态、时时刻刻学习的心态、持续学习的心态。

  相信任何一位CIO都是在工作中卓有成效的人,但不能因为有一些成就,就增长了骄傲自满的情绪。除了心态,还需要有学习的措施与行动。看书、互联网及各种技术论坛、与同行交流等都是非常有效的学习渠道与途径。

  总之,对于一位CIO来讲,在信息化一片空白的组织内实施、开展信息化工作需要较大的勇气、极大的忍受能力、极具智慧的沟通技能以及面对非议甚至指责时的极强心理承受能力,对CIO来讲是全方位的考验。

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