随着资本市场不断成熟，近年来在监管部门大力推动下，投资者关系管理理念已经在A股上市公司中获得了普遍认知。近日，国内首份关于A股上市公司投资者关系管理工作的综合性调查报告显示，市值越高的A股上市公司，对投资者关系管理工作的认知越深入，金融行业和房地产行业A股上市公司在投资者关系管理工作中表现出色。

    调查报告以608家A股上市公司的有效反馈为基础分析显示，95％的受访上市公司认为投资者关系管理工作对公司市值管理有影响。但从实践角度，目前只有少量公司已将投资者关系管理工作提升至战略层级进行长期规划，更多的A股上市公司仍局限于满足短期监管要求和完成日常工作。这与境外成熟市场存在较大差异。

    报告显示，尽管A股上市公司对投资者管理工作已有普遍认知，但在制度和体系建设方面尚不完善，普遍缺乏长期规划。调查显示，仅33％的公司切实制定了长期导向的投资者关系管理策略及实施规划。在沟通内容方面，A股投资者非常关注影响上市公司短期盈利能力的因素，包括：盈利预测、财务指标变化原因、重要资本运作计划、盈利来源和业务结构等。由于信息披露的限制，前三类问题也成为A股上市公司和投资者沟通中的难点。

    调查亦显示，A股上市公司应对和处理危机的能力较弱。65％的公司建立了危机管理制度和危机应对预案，但应对效果却不尽如人意。同时，A股上市公司应对危机事件过程中的专业判断和沟通技巧亦需要提高。

    该份报告发布方润言投资咨询有限公司的相关负责人建议，A股上市公司首先应深入了解投资者及市场需求，然后再制定有效的投资者关系管理策略和工作规划。另外，投资者关系管理工作应着眼长远，引入系统化、精细化和持续化的管理思维，对于目前越来越重要的媒体沟通，抱有开放和真诚的心态非常重要。因此，最高管理层的重视和参与是与投资者成功沟通的必要条件。